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Generali et Europ Assistance ouvrent un numéro vert pour soutenir vos clients durant la crise.

Afin d’accompagner vos clients durant cette période de crise sanitaire, Generali, en partenariat avec Europ Assistance,

met gratuitement à disposition de vos assurés particuliers (ainsi que leur famille proche), un numéro vert proposant deux

services :


  • un service d’écoute et d’aide psychologique ;

  • un service d’information et de conseils juridiques et pratiques pour orienter les clients dans leurs démarches administratives.




En effet, la situation sanitaire inédite liée à la pandémie de la Covid-19 et les limitations des contacts et des déplacements qui en découlent

peuvent créer des incertitudes (travail, finances, …) et avoir une incidence émotionnelle (irritabilité, anxiété, angoisse…) difficile à gérer pour

vos clients et leurs proches. Notre promesse pour vos clients est d’être présent à chaque moment clé de leurs parcours assurantiel et être en

mesure de leur apporter des solutions alliant protection, prévention et assistance. Ce nouveau service s’inscrit pleinement dans cette promesse.



Comment allons-nous informer vos clients Particuliers ?

Ils seront informés par l’envoi d’un e-mailing le 11 décembre et pourront également retrouver le numéro vert dans leur Espace client.

Retrouvez ici, en avant-première, le emailing de présentation du service.


Quels sont les modalités d’accès à ce service ?

Ce service restera actif pendant toute la durée de la crise sanitaire.


Voici les éléments d’informations sur les deux services proposés par Europ Assistance

Le numéro vert dédié aux clients :

0 800 281 090

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